Communicatie
Branding
Retail & Shopper
Usability Onderzoek
Inspiratiesessie
Academy
User Testing
Toepassingen
De gebruikservaring van een site of app heeft veel invloed op de keuze tussen het afrekenen van het winkelmandje, en het geruisloos verlaten van uw site. De gebruiker is zich echter beperkt bewust van de daadwerkelijke omvang van deze invloed.
Mensen kunnen simpelweg niet in hun eigen onbewuste brein kijken om te zien wat er echt achter hun keuzes schuilgaat. Het traditioneel uitvragen van ervaringen zal dus slechts een beperkt beeld geven van de daadwerkelijke gebruikservaring.
Neuro usability onderzoek levert daarentegen wel een totaalbeeld van de gebruikservaring op. Dit door te meten op de plek waar de ervaring daadwerkelijk plaatsvindt: in het brein van de klant.
Neuromarketing onderzoek met Eye Tracking en EEG stelt ons in staat op de milliseconde te registreren wat er in het brein van de bezoekers gebeurt terwijl zij interacteren met je site. Deze breindata blijkt – meer dan welke andere methode dan ook – sterk voorspellend voor de werkelijke voorkeuren en keuzes van jouw gebruiker. Met als resultaat bruikbare inzichten die het conversieratio van je site een enorme boost kunnen geven.
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
Meet de bewuste én onbewuste UX
Een typisch neuro usability onderzoek brengt het beste van twee werelden bijeen: een neuro component en een survey component.
Neuro. Allereerst laten we de gebruiker ongestoord aan de slag in de flow. Dit garandeert een zo realistisch mogelijke interactie. Eye Tracking en EEG detecteren de onbewuste hobbels naar conversie en belicht ook juist de sterke elementen van een website. Deze methoden brengen veel subtiele usability-problemen aan het licht.
Interview. Na afloop van de interactie bespreken we deze in een interview. Dit interview dient om verdieping te krijgen in de gevonden inzichten uit de neurodata. Zo kunnen we doelgericht de waarom-vraag beantwoorden. Op die manier schetsen we een totaalbeeld van de gebruikservaring van bezoekers.
Combineer Eye Tracking met EEG
Door middel van Eye Tracking krijgen we inzicht en wat wordt gezien en wat niet. Op die manier kunnen ontdekken we of elementen op de juiste plek staan en of ze voldoende aandacht trekken. Door Eye Tracking te combineren met EEG kunnen we daarnaast ook inzicht krijgen in wat een bezoeker voelt op het moment dat hij of zij naar bepaalde elementen kijkt. De belangrijkste Neuro KPI’s voor neuro usability testing zijn:
- Workload: Is de website goed te verwerken?
- Frustratie: Verloopt de customer journey soepel of treedt frustratie op?
- Aandacht & relevantie: Wordt de content als relevant ervaren?
- Verlangen: Zet de website aan tot kopen?
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
Output voorbeeld
Hieronder vind je voorbeeldoutput van een neuro usability onderzoek.
Benieuwd hoe een geheel rapport eruit ziet voor een neuro usability onderzoek?
Omdat de rapporten voor onze klanten natuurlijk vertrouwelijk zijn, hebben we speciaal een voorbeeldrapport gemaakt.
Je download 'm hieronder:
Of bespreek de mogelijkheden met Tim, onze Lead Consultant
Bekijk beschikbaarheid, en plan een online afspraak in
Bekijk het webinar: Neuro Usability Onderzoek - Meer Conversie en Blijere Klanten
In dit webinar krijg je praktisch inzicht in neuro usability onderzoek: hoe het werkt, wat het oplevert en hoe je er nu direct van kunt profiteren.
We mean business with
